Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi đường dẫn đặt lại mật khẩu đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Làm theo hướng dẫn trong email/SMS để tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat.

Có, that88 yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống gian lận. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (trong một số trường hợp).
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cơ bản trong phần Hồ sơ tài khoản. Tuy nhiên, để thay đổi email hoặc số điện thoại đăng ký chính, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của that88 qua live chat và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính để đảm bảo an toàn tài khoản.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoạt động bất thường, hoặc do b ạn tự kích hoạt tính năng tự loại trừ. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 để được hỗ trợ mở khóa. Cung cấp thông tin tài khoản và giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính.

that88 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa lớn
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone (một số mệnh giá)
• Tiền điện tử (Crypto): USDT, BTC (tùy thời điểm)

Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL và xử lý an toàn.

Mức nạp tiền tối thiểu tại that88 là 50.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức thanh toán. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản của bạn, thông thường từ 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Để biết giới hạn cụ thể, vui lòng kiểm tra trong phần Nạp tiền của tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Thông thường tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa nhận được, hãy:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản ngân hàng/ví điện tử để xác nhận tiền đã bị trừ.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch.
• Liên hệ live chat 24/7 của that88 và cung cấp mã giao dịch, số tiền, thời gian nạp.

Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý và hoàn tiền vào tài khoản trong thời gian sớm nhất.

that88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính: Có thể lên đến 12 giờ với một số ngân hàng

Lần rút tiền đầu tiên có thể mất thêm thời gian do quy trình xác minh danh tính.

Mức rút tiền tối thiểu tại that88 là 100.000 VNĐ. that88 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình để biết thêm chi tiết.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tại that88.
• Số dư tài khoản không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý.

that88 thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu.
• Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả một phần tiền thua trong tuần.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận thưởng khi giới thiệu thành viên mới tham gia.
• Khuyến mãi sự kiện: Ưu đãi đặc biệt trong các giải đấu lớn như V-League, World Cup, Champions League.

Chi tiết điều kiện và thời hạn của từng chương trình được cập nhật thường xuyên trên trang chủ.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

that88 là nền tảng giải trí toàn diện với đầy đủ các loại hình:

• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, EPL, Champions League), bóng rổ, tennis, esports và hơn 30 môn thể thao khác với kèo trực tiếp (live betting).
• Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
• Đá gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, cập nhật liên tục.
• Nổ hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
• Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số quốc tế.

Có, that88 hỗ trợ đầy đủ trên thiết bị di động. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động (Chrome, Safari) mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện được tối ưu hóa hoàn toàn cho màn hình nhỏ, đảm bảo trải nghiệm mượt mà trên cả Android và iOS.

that88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống phát hiện gian lận và hoạt động bất thường tự động.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người dùng.

Xem thêm tại Chính sách bảo mật của that88.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập.
• Liên hệ live chat 24/7 của that88 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xử lý.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định thiệt hại.